1、優(yōu)質(zhì)顧客資源
　　所謂優(yōu)質(zhì)顧客，用淘寶來舉例，其實就是指那些在你的店鋪成交后，無論是付款、確認都比較迅速，評價比較中肯的顧客，對于這樣的顧客，我們就可以把他/她稱之為優(yōu)質(zhì)顧客資源。畢竟對于任何商家而言，都會有一個黑名單錄，這份黑名單，是會把一些存在惡意交易行為的顧客區(qū)分開來，基本上剩下的大多都是優(yōu)質(zhì)顧客資源，那么我們就可以用心去維護這部分已經(jīng)和你發(fā)生過交易行為的顧客，讓他們成為你的忠實客戶。
　　2、轉(zhuǎn)移溝通平臺
　　當我們確定了這份優(yōu)質(zhì)顧客資源的名單時，我們就需要把這些人轉(zhuǎn)移到一個適合溝通的平臺上。譬如說淘k網(wǎng)有一份優(yōu)質(zhì)顧客資源名單，但他們都是通過撥打電話上來淘k網(wǎng)進行ktv預定的，那么我們應(yīng)該如何把他們轉(zhuǎn)移到合適的溝通平臺上呢?這時，我們就可以利用顧客訂ktv時所留下的寶貴資源 —— 手機號碼來添加對方的微信號，畢竟微信本身是非常強大的。
　　當我們主動添加顧客微信時，必然會有部分消費者愿意添加你的微信號，當然也有很多不愿意，那么我們在添加的過程中也要做好篩選工作，以區(qū)分已經(jīng)添加的和沒有添加的，畢竟那部分沒有被成功添加的消費者，我們還需要用其他方法做他們的工作。
　　3、持續(xù)性地保持聯(lián)系
　　當我們把那些優(yōu)質(zhì)顧客資源獲取以后，我們并不是要不停地去對他們做推廣工作。相反!我們要跳出營銷做營銷，只把這批顧客當作是我們的好朋友去對待，在微信的朋友圈上發(fā)送一些有可讀性，甚至是搞笑、賣萌的信息，當然也可以是一些溫馨的、正能量的，充滿愛心的信息，但切記不要對他們做出任何主動營銷的行為。
　　只要我們可以持續(xù)性地與這些顧客保持聯(lián)系，譬如說回復對方的朋友圈里面的帖子，或者是直接點贊，讓對方可以看到你正在和他/她進行互動的時候，那么自然就會逐漸放下戒備心理，繼而愿意與你進行溝通聯(lián)系。
　　4、深耕細作
　　如何才能做到讓這批優(yōu)質(zhì)顧客成為你的好朋友?這需要操作人本身的耐心和信心，畢竟在初期始終會存在溝通被漠視、被拒絕的情況，這時候只要不放棄，堅持下來，讓對方看到了你的誠心和誠意，就自然不會再具備抗拒心態(tài)，因為任何人都不喜歡自己的朋友圈上太多無聊的推廣信息，他們不愿意讓你浪費他們的時間。
　　但是否說，就這樣放棄營銷呢?非也，其實筆者想要說的是放棄主動營銷的行為，也就是那些第一眼看起來就知道是賣廣告的信息，而使用非常柔軟的營銷方式。那么怎樣才能做出這種讓人難以察覺的營銷行為呢?